SNV Netherlands Development Organisation

(SNV) werkt met TimeTell in 4 talen in 26 landen
SNV heeft als hoofddoelstelling armoedebestrijding. SNV doet dit door op maat gesneden specialistische adviesdiensten te leveren aan lokale organisaties in de derde wereld. Deze organisaties hebben geen middelen deze noodzakelijke kennis via het commerciële circuit te verwerven. SNV werkt met zo'n 500 adviseurs vanuit 26 landen en het hoofdkantoor is gevestigd in Den Haag.

SNV wil graag beter en effectiever inzicht hebben in haar activiteiten en de tijdsbesteding van haar adviseurs. Dit betreft o.a. informatie over de hoeveelheid tijd die aan de verschillende activiteiten besteed wordt en of dat binnen geplande tijden en budgetten wordt gerealiseerd.

In het recente verleden heeft SNV geen positieve ervaring opgedaan met een elektronisch tijdschrijfsysteem. Het bleek niet te voldoen aan de sterk variërende lokale omstandigheden in de landen. Het gaat dan met name om gebrekkige telecommunicatieverbindingen.

Na een uitgebreide marktverkenning is voor TimeTell gekozen. Alle landen krijgen hun eigen lokale TimeTell en data wordt uitgewisseld middels e-mail en diskettes die per post worden verstuurd. In de dagelijkse praktijk van het ontwikkelingswerk in bijvoorbeeld Burkina Faso, Mali en Nepal blijkt dit uiteindelijk het beste te werken.

Behalve robuustheid waren bedieningsvriendelijkheid en meertaligheid voorwaarden die aan het nieuwe tijdschrijfsysteem werden gesteld. Behalve een Nederlandse en Engelse versie waren er ook Franse en Portugese versies nodig. SNV werkt namelijk ook in landen als Mozambique en Niger. TimeTell maakt dit mogelijk door haar vertaalmodule. Met behulp van deze module zijn omschrijvingen in korte tijd in andere talen omgezet.

Aan de introductie in de landen gaat momenteel een uitgebreid opleidingsprogramma vooraf. Vanaf januari 2004 zal TimeTell overal in de wereld, waar SNV actief is, operationeel zijn.