TimeTell Helpdesk

Actueel

TimeTell Helpdesk

Support & Onderhoud

Wanneer u klant wordt van TimeTell krijgt u een Support & Onderhoudscontract. Dat houdt in dat u regelmatig software-updates krijgt en dat u gebruik mag maken van de Helpdesk. Diegene die binnen uw organisatie de TimeTell Cursus heeft gevolgd staat bij ons bekend als applicatiebeheerder en mag contact opnemen met de Helpdesk.

Applicatiebeheerder

Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, is het van belang dat wij de juiste applicatiebeheerder hebben geregistreerd. Bent u niet zeker wie dit binnen uw organisatie is, of weet u niet of de juiste persoon bij ons geregistreerd staat, neem dan contact op met de sales afdeling.

 

Bereikbaarheid

De Helpdesk staat iedere werkdag van 9:00 – 12:30 uur en van 13:00 – 17:00 uur voor u klaar om u te helpen met functionele vragen of specifieke vragen over het gebruik van TimeTell die niet in de cursus zijn behandeld.

 

Nog twee tips

  1. Op TimeTell Plaza (bereikbaar via de Help knop in uw TimeTell applicatie) vindt u diverse handleidingen.
  2. Voor de Helpdesk is het in veel gevallen makkelijk als zij screenshots hebben van uw situatie of probleem in TimeTell. Daarom is het vaak handig om screenshots te mailen en te voorzien van uitleg.

Meer weten?

Neem contact met ons op. Wij gaan graag met u in gesprek over de mogelijkheden voor uw organisatie.

Delen?

Ruim €20.000 voor Artsen zonder Grenzen

Actueel

Ruim €20.000 voor Artsen zonder Grenzen

Afgelopen zondag 22 september heeft een team van TimeTell met Artsen zonder Grenzen met de Dam tot Dam loop meegedaan. Super prestatie!

Hardloopteams konden zich aanmelden bij Artsen zonder Grenzen om door middel van sponsoring geld in te zamelen voor dit prachtige goede doel. In totaal is er ruim €20.000 bij elkaar gelopen tijdens deze editie van de Dam tot Dam loop. TimeTell heeft met een drieman sterk team aan het succes bijgedragen. Klik hier voor meer informatie over de Dam tot Dam loop actie van Artsen zonder Grenzen. Benieuwd naar het werk van Artsen zonder grenzen? Klik hier.

Meer weten?

Neem contact met ons op. Wij gaan graag met u in gesprek over de mogelijkheden voor uw organisatie.

Delen?

Contractondertekening en kick-off RDOG HM

Actueel

Contractondertekening en kick-off RDOG HM

Het was een spanned salestraject, maar afgelopen donderdag was het dan tijd om de samenwerking met RDOG Hollands Midden (Regionale Dienst Openbare Gezondheidszorg Hollands Midden) officieel te maken. Vanuit TimeTell bezochten Directeur Jeroen van der Meer, sales manager Femme Pronk, manager projecten & consultancy Richard van der Zeeuw en consultant Daniel Smit het kantoor van RDOG HM voor de contractondertekening en de kick-off van het implementatietraject. Het was een feestelijk moment waarbij een stukje taart zeker niet mocht ontbreken. 

Wij kijken uit naar een mooie implementatie en samenwerking!

Meer weten?

Neem contact met ons op. Wij gaan graag met u in gesprek over de mogelijkheden voor uw organisatie.

Delen?

Nieuwe ontwikkelingen Data Pro Code

Actueel

Nieuwe ontwikkelingen Data Pro Code

Enkele maanden geleden berichten wij dat TimeTell als een van de eerste bedrijven in Nederland het Data Pro Certificaat van Nederland ICT heeft behaald. Met dit certificaat tonen wij aan dat wij ons als verwerker houden aan de Data Pro Code. Deze AVG gedragscode is formeel afgestemd met de Autoriteit Persoonsgegevens en draagt nu de AP’s voorlopige goedkeuring. Verder is Nederland ICT bezig met de oprichting van een orgaan dat toezicht houdt op de naleving. Klik hier voor het volledige artikel over de recente ontwikkelingen.

 

Wat is de Data Pro Code?

Nederland ICT heeft in samenwerking met haar leden de Data Pro Code ontwikkeld: een concrete invulling van de eisen van de Avg. Deze gedragscode is specifiek voor verwerkers (data processors). Dit zijn ICT-bedrijven die in opdracht van een ander data verwerken. Op de site van Nederland ICT vindt u een uitgebreide omschrijving.

 

Wat is de betekenis van een Data Pro Certificering?

Verwerkers die zich houden aan de Data Pro Code, kunnen dit aantonen door zich te laten certificeren. Deze Data Pro certificering werd in mei 2019 gelanceerd en inmiddels zijn de eerste bedrijven gecertificeerd. Hier is TimeTell er een van. Certificering houdt concreet in dat een externe auditor toetst hoe het is gesteld met het Data Pro Statement van het bedrijf. Ook doet de auditor een risicoanalyse en toetst hij de antwoorden van het bedrijf op diverse privacy-issues. Ieder bedrijf dat geslaagd is, ontvangt het Data Pro Certificate en wordt opgenomen in het Data Pro register.

 

Privacy Officer

Wilt u als (toekomstige) TimeTell klant meer weten over ons informatiebeveiligingsbeleid? Dan kunt u contact opnemen met onze Privacy Officer, Danielle van Dijk. U kunt haar bereiken via privacyofficer@timetell.nl

Meer weten?

Neem contact met ons op. Wij gaan graag met u in gesprek over de mogelijkheden voor uw organisatie.

Delen?

Is uw TimeTell applicatie helemaal up-to-date?

Actueel

Is uw TimeTell applicatie helemaal up-to-date?

We brengen enkele malen per jaar updates uit van TimeTell. Hierin voegen wij nieuwe functionaliteit toe en lossen issues op die door onze klanten worden gemeld. In april hebben wij versie 8.8.0 uitgebracht, een grote update met veel verbeteringen. Versie 8.8.1 is inmiddels ook beschikbaar voor onze klanten.

Het belang van updaten

Als u nog op een oudere versie zit dan adviseren wij u om deze zomer te updaten naar versie 8.8.1. Zo kunt u gebruik maken van de verbeteringen die wij hebben toegevoegd en voorkomt u dat u te maken krijgt met issues die inmiddels al zijn opgelost.
Verder is het van belang dat u werkt met een recente versie om een beroep te kunnen doen op onze helpdesk. U kunt de update eenvoudig zelf uitvoeren. Uw applicatiebeheerder heeft hier al informatie over ontvangen. Als u hier vragen over heeft dan staat onze helpdesk voor u klaar.

Wat is nieuw in versie 8.8

In versie 8.8 hebben we naast diverse andere verbeteringen veel gedaan op het gebied van planning. 
Zo is er het nieuwe projectstatus scherm waarin u in één oogopslag kunt zien hoe uw projecten ervoor staan middels een “stoplichten” overzicht. Het plantakenscherm is sterk verbeterd met onder andere een tijdlijn weergave en het kleuren van plantaken. Feitelijk is het een variant op ons projectplanning scherm met meer vrijheden, zoals het vrij filteren, sorteren en kleuren van plantaken. Verder kunnen plantaken vrij geschoven worden in de tijd zonder afhankelijkheden met andere taken.
Het is nu ook mogelijk om het goedkeuren van verlof in twee stappen te doen waarbij eerst de teamleider akkoord geeft voordat het naar de manager gaat.
Het dagverwerkingsscherm voor tijdregistratie is nu ook beschikbaar in de webclient en kan tot acht kolommen met kloktijden en berekeningen weergeven.
Verder is het in de App nu ook mogelijk om declaraties goed te keuren.

Release notes

Uiteraard zijn er nog veel meer verbeteringen doorgevoerd in de 8.8 updates. U kunt alle wijzigingen terugvinden in de release notes op TimeTell Plaza (via menu Help in TimeTell).

Meer weten?

Neem contact met ons op. Wij gaan graag met u in gesprek over de mogelijkheden voor uw organisatie.

Delen?

TimeTell behaalt Data Pro Certificate

Actueel

TimeTell behaalt Data Pro Certificate

De Avg is nu ruim een jaar van kracht. Ook bij TimeTell kreeg de informatiebeveiliging afgelopen jaar extra aandacht. Niet alleen om boetes te vermijden, maar vooral omdat we het vanzelfsprekend vinden.

Zo kunnen wij met trots vermelden dat TimeTell bij de  eerste 5 bedrijven hoort in Nederland die het Data Pro Certificate hebben behaald. De certificering is een dienst van branchevereniging Nederland ICT (nieuwe naam: NL Digital) en is gebaseerd op de door hen ontwikkelde Data Pro Code. Deze gedragscode is een praktische doorvertaling van de Avg voor verwerkers, waarmee zij de Avg-wetgeving makkelijker kunnen interpreteren.
Nederland ICT is bezig met een formele accreditatie van het Data Pro Certificate en is voor wat betreft de code nu in afwachting van goedkeuring door de Autoriteit Persoonsgegevens. Vanaf dat moment wordt deze gedragscode hét erkende uitgangspunt voor verwerkers in de ICT-sector.

 

De toekomst

Informatiebeveiliging is een continu proces. We blijven ons met zorg en aandacht inzetten om de kwaliteit van onze informatiebeveiliging te waarborgen en waar nodig te verbeteren. Onze privacy officer en onze twee security officers zijn hier bijvoorbeeld dagelijks mee bezig. Heeft u vragen, of wilt u meer weten over het informatiebeveiligingsbeleid van TimeTell, dan kunt u contact opnemen met onze privacy officer. privacyofficer@timetell.nl

Meer weten?

Neem contact met ons op. Wij gaan graag met u in gesprek over de mogelijkheden voor uw organisatie.

Delen?