“Als ik één ding moet noemen, dan is het de helpdesk. Die is echt fantastisch. Maar eigenlijk geldt dat voor het hele systeem. Timetell werkt gewoon en is voor iedereen duidelijk.”

Gemeente Voorst is een gemeente in Gelderland met meerdere dorpen en een centrale rol voor het gemeentehuis in Twello. De organisatie staat dicht bij inwoners en ondernemers. De gemeente zorgt voor belangrijke lokale diensten, zoals burgerzaken, vergunningen en sociale ondersteuning. Typisch gemeente Voorst is hun persoonlijke aanpak, zoals korte lijnen, betrokken medewerkers en een sterke focus op duidelijke en toegankelijke dienstverlening.

Voor de overstap naar Timetell werkte de gemeente met een tijdregistratiesysteem dat als minder prettig werd ervaren. “Medewerkers hadden geen duidelijk overzicht over hun tijdschrijven en verlofstanden. En wij misten ondersteuning vanuit de leverancier. Dat gaf uiteindelijk de doorslag om op zoek te gaan naar een andere oplossing”, vertelt medewerker personeels- en salarisadministratie Suzette Hulleman.

Implementatie van Timetell

De gemeente Voorst had behoefte aan een gebruiksvriendelijk systeem met betrouwbare ondersteuning. “Timetell bood dat precies. Een logische oplossing die medewerkers direct begrijpen, zonder uitgebreide handleidingen. De implementatie van Timetell verliep soepel en zonder grote obstakels. Vooraf had ik nog enige twijfel door eerdere ervaringen met implementaties. Dat bleek bij Timetell onterecht. Het is vlekkeloos verlopen”, aldus Suzette.

De impact

De gemeente gebruikt Timetell voor tijdregistratie, verlof- en ziekteregistratie. De afdelingen Burgerzaken en het Klantcontactcentrum gebruiken ook de planningsmodule. “Roosters worden eenvoudig gemaakt en automatisch gedeeld met medewerkers via Outlook. Je merkt de impact van Timetell. Het systeem zorgt voor overzicht. Medewerkers zien in één oogopslag hun uren, verlofsaldi en planning, of ze nu via de computer of mobiel werken. Alles is altijd beschikbaar.”

Controle en efficiëntie

Voor HR biedt Timetell extra controle en efficiëntie. “Ik kan eenvoudig meekijken met medewerkers als ze ergens niet uitkomen. Zo los je problemen snel op.”

Ook de roosterplanning heeft een duidelijke meerwaarde. Medewerkers weten precies waar ze wanneer verwacht worden. Dit zorgt voor duidelijkheid op de werkvloer. Het geeft snel inzicht en grip op de planning. Iedereen weet waar hij aan toe is”, vertelt Hulleman.

Gebruiksvriendelijk en betrouwbaar

De gemeente ervaart de samenwerking met Timetell als zeer positief. “Vooral de helpdesk springt eruit, die is echt fantastisch. Ze reageren snel, professioneel en helpen je altijd. Dat hoor ik ook van collega’s terug.”

Korte lijnen en een persoonlijke benadering. Dát typeert Timetell. Het snel kunnen schakelen werd tijdens de implementatie als heel prettig ervaren. Met Timetell hebben wij als gemeente een softwareoplossing die zorgt voor overzicht, efficiëntie en tevreden medewerkers. Timetell werkt gewoon, of het nu gaat om tijdregistratie, verlof of planning”, vertelt Suzette Hulleman tot slot.